Нами проаналізовано стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Білківської сільської ради протягом першого півріччя 2026 року. За звітний період у Білківській сільській раді робота зі зверненнями громадян проводилась у порядку, визначеному чинними законодавством.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» забезпечувалася можливість громадян одержати детальну інформацію щодо оформлення письмового звернення з порушених у зверненні питань, вишукувалися конкретні шляхи вирішення їх проблем та готувалися своєчасні аргументовані відповіді та роз’яснення.
Щосереди сільським головою проводяться розширені наради, на яких обговорюються законодавчі новації у різних сферах, що стосуються роботи органів місцевого самоврядування, а також проводиться аналіз діяльності ОМС за попередній тиждень, в т.ч. щодо звернень громадян.
Протягом першого півріччя 2026 року до Білківської сільської ради надійшло 5031 звернень громадян.
Із загальної кількості надійшло: через ЦНАП 3948, поштою 256 звернень, через урядову «гарячу лінію» 7 та на особистому прийомі 820 звернень.
За ознакою надходжень: первинних звернень 5031, повторних звернень 0.
За суб’єктом: індивідуальних 5026, колективних 5.
З усіх 5031 звернень: вирішено позитивно 4721, дано роз’яснення 310.
За категоріями авторів звернення, що надійшли за вказаний період:
- від учасників війни в Афганістані – 34
- від осіб з інвалідністю внаслідок війни – 17
- від учасників бойових дій – 10
- від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ груп – 167
- від осіб з інвалідністю з дитинства – 44
- від одиноких матерів – 30
- від матерів-героїнь – 2
- від багатодітних сімей – 41
- від осіб, що потерпіли від ЧАЕС – 8
- аграрної політики і земельних відносин – 54
- фінансової, податкової, митної політики – 408
- соціального захисту населення – 693
- житлової політики – 4
- екології та природних ресурсів – 3
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 12
- сімейної та гендерної політики та захисту прав дитини – 48
- інші питання – 3456.
Зареєстровано 640 звернення з питань соціального захисту. З них: 79 надання субсидій та пільг, 53 надання допомоги сім’ям з дітьми, 209 надання допомоги малозабезпеченим сім’ям та інші. Прийнято 186 заяв для складання актів цивільного стану.
В першому півріччі 2026 року Білківською сільською за програмою «Турбота» було надано матеріальну допомогу мешканцям громади у зв’язку з важким матеріальним становищем, на лікування та інше, а саме було надано:
- матеріальну допомогу на лікування та вирішення соціально-побутових питань – 195 чол. на загальну суму 394500 грн.;
- допомогу військовослужбовцям отримано – 143 чол. на загальну суму 592000 грн.;
- допомогу на поховання особам, які на момент смерті не працювали і не отримували пенсію – 14 чол. на загальну суму 70000 грн.
За перше півріччя статус ВПО отримав 1 чоловік.
Щоб допомогти людям зорієнтуватися та налагодити побут, працівниками сільської ради проводилися зустрічі із вимушеними переселенцями та надавалися відповідні консультації, роз’яснення та допомога.
Щодо особистого прийому громадян налагоджена задовільна робота. Жителі Білківської сільської ради мають можливість в повній мірі реалізувати своє право на звернення до керівництва сільської ради: як на особистих прийомах, так і в письмовій формі. Особистий прийом громадян керівниками проводиться згідно з графіком, а також в будь-який вільний час. Інваліди, пенсіонери, учасники бойових дій та члени їх сімей, ветерани війни та праці, багатодітні матері, одинокі матері та інші соціально-незахищені верстви громадян приймаються у будь-який день, позачергово.
Питання роботи зі зверненнями громадян постійно перебуває на контролі у сільського голови. Особлива увага приділяється організації особистого прийому. Особисті та виїзні прийоми громадян проводяться в установлені графіком дні з 8.00 години до 17.00 години, крім вихідних днів.
Всі звернення, що надходять до сільської ради, не залишаються без уваги, розглядаються в установлені законом строки.
Для своєчасного розгляду звернень, що перебували на контролі, та уникнення порушень контрольних термінів, виконавцям систематично нагадується про закінчення термінів розгляду звернень громадян.
Враховуючи, що рівень роботи із зверненнями громадян є важливим чинником довіри людей до органів місцевого самоврядування, Білківська сільська рада і надалі продовжуватиме роботу із вдосконалення роботи з розгляду звернень громадян, усуненню причин, що породжують скарги.
